Е-коммерция: с шага на бег
В отличие от американского рынка виртуальной торговли российский пока не слишком предсказуем.
Американский и европейский рынки Интрент-торговли успешно работают не первый год и успели стать достаточно предсказуемыми. Прошло уже целых пять лет с открытия первого онлайнового магазина Amazon.com, который успел стать настолько знаменитым, что журнал Time присудил Джефу Безосу звание "человек года". По оценкам, пользователи западного Интернета до конца года потратят на покупки в сети около 10 млрд. долл.
Самое время поговорить об электронной коммерции и у нас в России. Количество отечественных Интернет-магазинов известно довольно точно. Рейтинг Top Shop на знаменитом Рамблере на момент написания статьи включал 659 участников. Можно уверенно говорить о 650-700 российский магазинах. Купить в них можно почти все. На заглавной странице Torg.ru среди горячих предложения различных интернетовских торговых точек рядом встречаются и упаковка контактных линз, и цифровая фотокамера, и четырехуровневый коттедж в престижном районе Подмосковья.
В наиболее развитых секторах и-торговли ( это книги, кассеты, компакт-диски и всяческие компьютерные и околокомпьютерные товары) ассортимент крупных магазинов приятно удивляет новых покупателей. Сорок тысяч названий книг, 7 тысяч - видеокассет, 23 тысячи - музыкальных дисков можно найти даже в совсем молодом магазине Arcadia ru, и подобное изобилие в Интернете скорее правило, чем исключение.
Много ли покупают? Здесь с точными ответами дело обстоит уже значительно хуже. Во-первых, много путаницы с b2b и b2с. Например, компьютерные Интернет-магазины с удовольствием обслуживают и частных пользователей, и корпоративных клиентов, но их обороты обычно учитывают только в b2с. К тому же работающие в Сети агентства недвижимости вообще не очень склонны указывать свои объемы продаж, а ведь у них единичная сделка (вспомним упомянутый выше коттедж) может быть на уровне месячного оборота иного крупного Интернет-супермаркета.
Эксперты международных консалтинговых агентств полагают, что в 1999 году на сектор b2с в России пришлось 3-5 млн долларов, в текущем году можно ожидать 15-30 миллионов. Рост поистине впечатляющий. Цифры на уровне 150-200 млн. долларов в 2001 году и почти миллиарда - в 2003-м встречаются уже во многих прогнозах потребительского сектора российского Интернета и больше не вызывают ухмылок отечественных пессимистов. Напомню, что эта статья началась с упоминания о предвкушаемом "у них" десятке миллиардов в нынешнем году. Почему же у нас пока намного (в тысячу раз) скромнее?
Традиционные объяснения всегда начинаются со списка российских бед с точки зрения Интернет-торговца. Мало, мол, распространены кредитные карточки (и вообще любые средства безналичных расчетов для физических лиц). Нет, дескать, надежных и быстрых служб доставки в любую точку страны. Не существует массовой привычки покупать товары по каталогам, а психологически мировая Интернет-торговля опирается именно на эту покупательскую традицию. Да и вообще - бедные мы, и в Сети наших раз-два и обчелся, от силы пара процентов населения.
Опыт работы успешных Интернет-магазинов, однако, демонстрирует, что первые две проблемы, объединяемые словами "неразвитая инфраструктура", не так страшны, как недавно казалось. Год назад московский магазин "Оксирис" слегка ошеломил покупателей своими курьерами, каждый из которых был оснащен переносным кассовым аппаратом.
Проблему доставки серьезные Интернет-коммерсанты тоже решают неплохо. Старейший наш книжный магазин "Озон" недавно отпраздновал двухлетний юбилей своей фирменной курьерской службы. Конечно, это все локальные, а не общероссийские решения, но и Интернет в нашей стране сильно сконцентрирован в отдельных регионах.
А вот с покупательской психологией, достатком и размерами Интернета в России действительно есть проблемы Лишь каждый пятый российский пользователь Интернета хоть раз что-то покупал в Сети, да и среди этих немногих больше любопытных, чем регулярных покупателей. По данным Galiup Media, среди российских пользователей Интернета 38% тратят на еду половину и более своего дохода, а 56% признают, что их доходов хватает только на питание и одежду.
В цифири, которой изобилует предыдущий абзац, и коренится причина почти тысячекратного разрыва в объемах продаж. Все-таки Интернет - не оптовый рынок, в нем товары не те, что челноки продают, - но и цены соответствующие. Интернет-торговля в России обслуживает в основном даже не тощий наш средний класс в целом, а лишь тоненький верхний его слой и некоторое количество совсем уж богатых граждан.
Опубликовано: 21 ноября 2007
