Коллекторы
Коллекторы (сотрудники коллекторских агентств) – это люди, которые занимаются сбором долгов. Отдельной профессией тот самый внешность деятельности стал крайне давно.
Раньше таких людей называли откупщиками - они перекупали у властей право на сбор дани. В итоге государству возвращались его деньги, а с должниками все вопросы решали откупщики.
Что касается современных банков, то в первую голову они сами собирали долги с недобросовестных заемщиков. Однако вскоре стало понятно, что эта занятие банкам нимало не выгодна. Приходится созидать внутренние службы, и тотчас грубо растёт штат сотрудников. Гораздо удобнее вкалывать посредством посредника. Можно, например, нанять частнопрактикующих юристов или обратиться к юридическим компаниям. Однако юристы воистину нужны в том случае, если обстановка нестандартная, например, существует спор о размерах задолженности и прочих выплатах.
Некоторые функции коллекторского агентства может реализовывать и адвокатское бюро, например, действовать на этапах судебного взыскания, и охранные компании, но все же они как правило не являются предприятиями полного цикла. Эксперты полагают, что грядущее за независимыми агентствами, работающими с разными типами задолженностей, с огромный филиальной сетью и контролирующие совершенный цикл процесса взыскания долга.
Цивилизованная методика работы коллекторов следующая: сотрудники коллекторского агентства обращаются к должнику, напоминают о необходимости уплатить задолженность и выясняют причину просрочки. Звонить могут как прямо заемщику, так и членам его семьи. Если должник не уклоняется от погашения, с ним проводятся переговоры. Тут возможна личная саммит с представителями коллекторского агентства. Это так называемый досудебный период взыскания. В большинстве случаев коллекторы стараются не доводить занятие до суда. А вот юридические агентства, как правило, наоборот, досудебной работе уделяют самое малое времени.
Если причины невозврата долга вправду носят непредубежденный характер, то коллекторское агентство (по предварительному согласованию с кредитором) может дисконтировать или реструктурировать долг. Если же должник не идет на переговоры, то дело передается в суд, коллекторы осуществляют сопровождение судебного процесса, контролируют ход исполнения судебного решения.
Величина процента от суммы долга, которую берут коллекторы, зависит от многих факторов. Это сумма долга, строк и тип задолженности, присутствие обеспечения социально-демографическими характеристики должника, история работы с должником и др. "Одно дело - взыскивать свежий долг, срок которого два-три месяца и должник находится в Москве или в ином городе-миллионнике, - говорит глава советов директоров компаний "Секвойя Кредит Консолидешн" и "ФОСБОРН ХОУМ" Евгений Бернштам, - и другое дело - взыскивать кредит, просрочка по которому составляет свыше двух лет, а должник находится, например, в Таджикистане. Комиссия за взыскание таких долгов, естественно, разная. В среднем - 25-30% от суммы возвращенной задолженности".
Дискуссионным вопросом остается вопросительный мотив о том, кто должен оплачивать коллекторские услуги. С одной стороны, повинен в просрочке не банк, а заемщик. Однако, это не он заказывает услуги коллекторского агентства, помимо того, должник и так выплачивает пени и штрафы. В соответствие с законодательством при наступлении просрочки, заемщик должен гладко столько, сколь указано в договоре с банком. Если кредитор прямо или косвенно несет какие-то издержки, это его предпринимательские риски. Правда, иной раз банки включают в свои договоры пункт о том, что в случае нарушения его условий заемщик покрывает издержки банка по взысканию долга. Однако, штрафные санкции и так должны покрывать весь ущерб, нанесенный банку.
До недавнего времени в СМИ было немало информации о так называемых недобросовестных коллекторах, иными словами, мошенниках, которые взыскивали долги с помощью угроз, шантажа и тому подобных средств. Важно помнить, что нормальные банки не заинтересованы в криминальных скандалах кругом своего имени. Коллекторы единогласно заявляют, что в эти дни так называемых черных коллекторов с утюгами, паяльниками и бейсбольными битами, преступных элементов в коллекторской среде не существует. "Бандиты есть там, где присутствует хоть какая-то криминальная составляющая. Обычно это касается расчетов между не вовсе законно работающими компаниями и предпринимателями, - говорит Сергей Мамедов. - Для того чтобы преступные элементы вами заинтересовались с целью выбивания долгов, должна быть минимальная гарантия того, что у самого должника рыльце в пушку и он не пойдет в милицию при первой возможности". Однако если и не "черные", то "серые" коллекторы существуют. Это те, кто прибегает к шантажу или угрозам, не приводя, однако, их в действие. "Белые" коллекторы, а таких большинство, работают только в рамках закона.
Пока, к сожалению, у нас нет закона, тот, что не допускал бы на рынок криминал и мошенников, но в то же час не связывал руки честным профессионалам. В конце прошлого года Ассоциация региональных банков России (ассоциация "Россия") подготовила концепцию и основные положения проекта закона о коллекторской деятельности.
Есть мошенники, которые, используя краденые базы данных звонят клиентам банков, представляясь сотрудниками коллекторских агентств, и с угрозами требуют погасить задолженность. В таковый ситуации нужно помнить, что все агентства по сбору долгов - официальные компании. Их позволительно выискать и перезвонить по телефонам, указанным в уведомлении, направленном должнику. И - самое главное - должник платит не коллектору, а кредитору, т.е. банку. Если сборщики долгов требуют монеты наличными сегодня и безотлагательно - значит, что-то не так.
Александр Лопухин, вице-президент ассоциации "Россия": "В США законодательные требования к коллекторам занимают всего полстранички. Там прописаны самые простые вещи: запрещена опасность применения силы, употребление нецензурных или оскорбительных высказываний, постоянные телефонные звонки, публикация списков всех должников. Контакты разрешены с 8 утра до 9 вечера. Общаться с должником разрешается на работе, если по иному это седлать нельзя. Если у заемщика есть судебный защитник - все контакты только с ним. Вот, собственно, и все регулирование коллекторской деятельности". При этом лицензирование коллекторского коммерциала в Америке введено только в 20 штатах.
На западе коллекторский коммерциал развит уже возле 40 лет. Одним из основных игроков на мировом рынке приобретения проблемных должок в является Международный инвестиционный банк Goldman Sachs. Что касается России, то ныне объем просроченной задолженности растет быстрее, чем объем выданных кредитов. На финал 2006 года этот порядок уже превысил 2% общего объема выданных кредитов физическим лицам.
Опубликовано: 17 июля 2008
