Письма с черепами
Руководитель Роспотребнадзора продемонстрировал пакет с нарисованным черепом на черном фоне, тот, что единственный из должников получил от челябинского Агентства по сбору долгов.
В Роспотребнадзор стали поступать жалобы на коллекторские агентства. Руководитель службы Геннадий Онищенко, развернувший кампанию супротив комиссий в кредитовании, убежден, что коллекторы перегибают палку
В Роспотребнадзор поступает хоть отбавляй жалоб на дело коллекторских организаций, которые зачастую используют методы давления при предъявлении требований к должникам банков, заявил вчера его начальник Онищенко.
Число обращений он не назвал. "Мы не ведем требовательный учет этих жалоб, их немаловажно меньше, чем жалоб на банки, вследствие того что что, конечно, в отдалении не все клиенты сталкиваются с коллекторами. Но нам важен сам факт, что такие жалобы стали поступать с прошлого года, - уточнил начальство управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков. - Это вопль души, люди не знают, что им делать, в силу того что что коллекторы грозят им судами, описью имущества, бывает, что звонят с угрозами".
Онищенко продемонстрировал конвертик с нарисованным черепом на черном фоне, который один из должников получил от челябинского Агентства по сбору долгов.
Предъявлять претензии коллекторам Роспотребнадзор не может, признает Прусаков. Ведь когда банк передает права требования по кредитному договору коллекторскому агентству, должник банка перестает быть потребителем. Прусаков ставит под колебание правомерность этой передачи: "Что, например, если у должника возникнут встречные требования к банку?"
Зато Роспотребнадзор может направить чуткость прокуратуры на ломание правил и к этому обращению прислушаются больше, чем к жалобе рядового гражданина, считает председатель Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. По его информации, аккурат так Роспотребнадзор поступил в случае с Агентством по сбору долгов. Получить комментарии сторон на тот самый счет не удалось.
Как правило, в договорах есть пункт о том, что банк вправе передать кредит на обслуживание третьей стороне, и клиент этот контракт подписывает, отмечает управляющий управляющий "Русдолгнадзора" Марат Алескеров. Продавать задолженность также не запрещено, а занятие коллекторов регулируется Гражданским кодексом, напоминает он.
Необходимо прописать агрегат работы коллекторов, их права и обязанности в законе, а после этого уже выискивать нарушителей, полагает один чиновник. Директор по развитию коммерциала долгового агентства "Пристав" Сергей Шпетер соглашается, что полезно закрепить требования к деятельности коллекторов - например, по капиталу, праву на доступ к информации и ее защите, этические требования, а то сегодня каждый, в том числе физлицо, может огласить себя коллектором и совершать что угодно.
Алескеров соглашается, что слать письма с черепами и публиковать паспортные данные должников неэтично. Но закон, по мнению Шпетера, должен ограждать в прошлом всего самих коллекторов и банки - пострадавшую сторону. Алескеров не исключает, что в Роспотребнадзор пишут в том числе мошенники.
Коллекторы, банкиры и чиновники принимались за написание подобного закона. Но до рассмотрения в Госдуме ни один протокол покуда не дошел. Излишне любезничать с нерадивыми заемщиками коллекторы тоже не обязаны, предупреждает член правления Райффайзенбанка Роман Воробьев. Онищенко же сторонник установления четких рамок дозволенного.
"Даже если я буду оплачивать 500%, то я должен об этом располагать информацией с самого начала. А если я согласился на 500%, а в итоге заплатил 501%, то у меня есть основания считать, что меня ввели в заблуждение", - привел он в образец потребкредиты.
Опубликовано: 23 июля 2008
